2021-08-17來(lái)源： 中國(guó)石化新聞網(wǎng)

石化新聞

　　中國(guó)石化新聞網(wǎng)訊 廣西石油精心組織經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，有序推進(jìn)司機(jī)“暖心”驛站標(biāo)準(zhǔn)化形象打造，提升客戶滿意率。目前，已完成33座司機(jī)驛站打造升級(jí)工作，骨干站點(diǎn)創(chuàng)效能力提升。截止到7月，汽油零售同比增幅14.6%。

　　今年以來(lái)，廣西石油根據(jù)地市公司提出的改造需求，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況開展項(xiàng)目立項(xiàng)工作，確保改造資金到位。按照“旗艦站、標(biāo)準(zhǔn)站、普通站”三個(gè)等級(jí)，打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、形象統(tǒng)一、設(shè)備設(shè)施基本齊全、符合長(zhǎng)途司機(jī)重點(diǎn)關(guān)切的服務(wù)的“司機(jī)之家”。利用司機(jī)驛站吸引長(zhǎng)途司機(jī)、交警、消防隊(duì)等到站內(nèi)享受淋浴、洗衣、休息、熱飯熱菜等暖心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)聚客鎖量增收。

　　為進(jìn)一步提升客戶在司機(jī)驛站的體驗(yàn)好感度，廣西石油根據(jù)客戶需求，不斷豐富軟件服務(wù)，提高站點(diǎn)的綜合服務(wù)水平，強(qiáng)化司機(jī)驛站“家”文化氛圍營(yíng)造。秋冬季節(jié)為客戶提供姜糖茶、飲用熱水等保暖服務(wù)；夏季為客戶送上綠豆湯、西瓜汁等清涼消暑飲品；常年免費(fèi)為客戶提供急藥箱、針線包等暖心物品，傾心打造“暖心”驛站，以溫馨的服務(wù)吸引司機(jī)進(jìn)站駐點(diǎn)，有效提升客戶穩(wěn)定度。（陸延娥 岑汝萍）